Whale 안전거래
사기 걱정 없이 안심하고 거래하세요.
결제 금액은 구매 확인 전까지 Whale이 보관합니다.
어떻게 작동하나요?
1
구매자가 결제합니다
상품을 선택하고 결제하면, 결제 금액이 Whale 에스크로 계좌에 안전하게 보관됩니다. 판매자에게 바로 돈이 가지 않습니다.
2
판매자가 상품을 발송합니다
결제 확인 후 판매자가 상품을 발송하고, 운송장 정보를 등록합니다. 직거래인 경우 만나서 상품을 전달합니다.
3
구매자가 상품을 확인합니다
상품을 받은 구매자가 상태를 확인하고, 문제가 없으면 '구매 확인' 버튼을 누릅니다.
판매자에게 대금이 정산됩니다
구매 확인이 완료되면 보관 중이던 금액이 판매자에게 정산됩니다. 거래 완료!
안전거래의 장점
사기 피해 방지
돈을 먼저 보내고 상품을 못 받는 일이 없습니다. 구매 확인 전까지 판매자에게 돈이 가지 않습니다.
간편한 카드 결제
계좌이체 없이 신용/체크카드로 간편하게 결제할 수 있습니다.
문제 시 환불 보장
상품이 설명과 다르거나 문제가 있으면 구매 거부를 통해 환불받을 수 있습니다.
분쟁 중재 지원
판매자와 구매자 간 문제 발생 시 Whale이 중재에 나서 공정하게 해결합니다.
자주 묻는 질문
수수료가 있나요?
안전거래 수수료 3.5%가 부과됩니다. 이 수수료에는 PG사 결제 수수료와 에스크로 보관 비용이 포함되어 있습니다.
직거래도 안전거래를 이용할 수 있나요?
네! 직거래에서도 안전거래를 이용하실 수 있습니다. 직접 만나 상품을 확인한 뒤 구매 확인을 누르면 판매자에게 정산됩니다.
구매 확인을 안 누르면 어떻게 되나요?
배송 완료 후 일정 기간(7일)이 지나면 자동으로 구매 확인 처리됩니다. 그 전에 문제가 있다면 반드시 구매 거부를 해주세요.
환불은 어떻게 받나요?
상품에 문제가 있으면 '구매 거부' 버튼을 눌러주세요. Whale이 양측의 의견을 확인한 뒤 환불 처리를 진행합니다. 결제 수단으로 환불되며 카드사에 따라 3~5영업일이 소요될 수 있습니다.